سياسة الاستبدال والاسترجاع لداخل المملكة ودول الخليج
في حالة عدم رضاك عن المنتج ، طلب ارجاع المنتج متاح خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام في حال تم فتح كيس الشحن واستخدام المسباح و 7 ايام في حال لم يتم فتح كيس الشحن
و الاستبدال متاح خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج في حال تم فتح كيس الشحن و 7 ايام في حال لم يتم فتح كيس الشحن
الاستثناءات:
وفي هذه الحالة يتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته
دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه ويعاد بحالته الاصلية
في حالة الاسترجاع : يتكفل العميل بدفع رسوم الاسترجاع ذهابًا وايابًا
الاياب سيكون ( 25 ريال ) لداخل المملكة فقط ، اما لدول الخليج فتكون حسب القيمة لكل دولة
في حالة الاستبدال :
( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام )
الرسوم المفروضة : يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة مقابل تكلفة الشحن والاسترجاع و تجهيز الطلب ( قيمة تجهيز الطلب هي 20 ريال ) .
عند طلب العميل لاسترجاع او استبدال المنتج يجب ان يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم
لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتس اب بعد تعبئة النموذج
أدناه ويكون الرد خلال 48 ساعة عمل
اسم العميل :
رقم الطلب :
المنتج المسترجع :
عدد القطع :
سبب الاسترجاع :
تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من 2 الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمخزن
شكرًا لكم.